fg771-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি fg771 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fg771 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• ব্যাংকিং ও মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্রের কপি
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও যোগাযোগের ভাষা সম্পর্কিত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়, ব্যয়িত সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং নেভিগেশনের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg771 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধানের জন্য
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করার জন্য

৩ কুকি নীতি

fg771 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fg771 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ বা প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ। এই পক্ষগুলো কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সনাক্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি পূর্বের মতোই প্রযোজ্য থাকবে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে: আপনার অনুমোদনের ভিত্তিতে যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fg771 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (two-factor authentication) সুবিধা

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের নিয়মিত পর্যালোচনা
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fg771 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং ও অডিটিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়

৭ আপনার অধিকারসমূহ

fg771 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অবিলম্বে উক্ত প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

fg771 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণের পদ্ধতি ব্যবহার করে আমরা এটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে আমাদের ডেটাবেজে প্রবেশ করে থাকে, তা জানানোর সাথে সাথে আমরা তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fg771-এর পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কখনো কখনো আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হস্তান্তরিত হতে পারে। যখনই এটি ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের জন্য প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষামূলক প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা ধারা ব্যবহার করে তথ্যের পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

fg771 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অন্যান্য কাজের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। fg771 এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fg771 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।